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防控疫情“封城”初期武漢居民的社會(huì)心理狀況 ----專題咨政報(bào)告

發(fā)布時(shí)間：2020-02-01瀏覽量：1842

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華中師范大學(xué)心理學(xué)院/社會(huì)心理研究中心

中國(guó)科學(xué)院行為科學(xué)重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室

(2020年1月29日)

2020年1月23日上午10點(diǎn)，湖北武漢市為防控新型病毒肺炎疫情實(shí)施交通管制。為動(dòng)態(tài)追蹤和評(píng)估“封城”后新型病毒肺炎疫情下人民群眾的心理狀態(tài)，華中師范大學(xué)社會(huì)心理研究中心和中國(guó)科學(xué)院行為科學(xué)重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室（中國(guó)科學(xué)院心理研究所）聯(lián)合開(kāi)展了居民疫情感受和風(fēng)險(xiǎn)感知等社會(huì)心理與行為的現(xiàn)狀調(diào)查，以期為疫情期武漢居民的健康社會(huì)心態(tài)進(jìn)行科學(xué)合理的引導(dǎo)和干預(yù)。

截止2020年1月29日下午16時(shí)，共采用問(wèn)卷星數(shù)據(jù)平臺(tái)采集樣本1254人，其中，武漢居民為229人，占比18.3%。其余樣本分布在全國(guó)各省市地區(qū)。   

參與調(diào)研的229名武漢居民中，男性57人，女性172人；平均年齡37.20歲，標(biāo)準(zhǔn)差為11.50，年齡范圍從12歲到62歲。所從事的職業(yè)包括教師、學(xué)生、管理人員、專業(yè)人士、銷售人員、行政/后勤人員、財(cái)務(wù)/審計(jì)人員等多樣職業(yè)人群，人群較多的是教師占比30.1%，其次是全日制學(xué)生占比16.2%，管理人員占比7.0%，銷售人員占比5.7%，財(cái)務(wù)/審計(jì)人員占比5.2%，行政/后勤人員占比4.4%，技術(shù)/研發(fā)人員占比3.9%，專業(yè)人士（如會(huì)計(jì)師、律師、建筑師、醫(yī)護(hù)人員和記者等）占比3.5%，顧問(wèn)/咨詢占比1.7%，客服人員和文職/辦事人員分別占比1.3%，市場(chǎng)/公關(guān)人員占比0.9%，另有16.6%的武漢居民選擇其他。

一、武漢居民對(duì)疫情的關(guān)注度

（一）武漢居民對(duì)疫情信息關(guān)注所花時(shí)間

當(dāng)問(wèn)及“最近3天每天大概會(huì)花多長(zhǎng)時(shí)間了解和談?wù)摲窝滓咔榈南嚓P(guān)信息”時(shí)，99.6%的武漢居民都會(huì)每天至少花1小時(shí)的時(shí)間關(guān)注，其中，16.2%的武漢居民報(bào)告會(huì)每天會(huì)花3小時(shí)左右關(guān)注，12.7%的居民表示會(huì)花5小時(shí)左右的時(shí)間關(guān)注，甚至14.0%的居民報(bào)告會(huì)花10小時(shí)及以上的時(shí)間關(guān)注。可見(jiàn)，封城后絕大多數(shù)武漢居民每天表現(xiàn)出對(duì)疫情信息的密切關(guān)注。

（二）武漢居民對(duì)疫情的關(guān)心程度

 當(dāng)回答“最近三天對(duì)這次肺炎疫情的關(guān)心程度”時(shí)，絕大多數(shù)武漢居民都（92.6%）具有很高的關(guān)心度，其中，74.7%的武漢居民表示非常關(guān)心，17.9%武漢居民表示比較關(guān)心，只有4.4%的居民表示不關(guān)心（圖2）?？梢?jiàn)，封城后武漢居民對(duì)這次疫情表現(xiàn)出非常強(qiáng)烈的關(guān)心。

二、武漢居民對(duì)疫情的情緒感受

在對(duì)武漢居民的疫情情緒感受的調(diào)查中，近八成武漢居民表現(xiàn)出焦慮情緒，超過(guò)六成的武漢居民覺(jué)得自己當(dāng)前的煩惱超出了實(shí)際情況。首先，在消極情緒方面，在“我是緊張的”評(píng)價(jià)上，48.0%的武漢居民表示有些緊張，26.2%表示中等程度緊張，13.1%報(bào)告非常明顯的緊張，只有12.7%表示完全沒(méi)有緊張；在“我感到害怕”上，80.8%的武漢居民報(bào)告了害怕情緒，其中有些害怕的占52.4%，中等程度害怕的占19.7%，非常明顯害怕的占8.7%；在“我現(xiàn)在正煩惱，感到這種煩惱超過(guò)了可能的不幸”上，38.9%的武漢居民表示有些煩惱，20.1%的報(bào)告中等程度煩惱，8.3%的表示非常明顯的煩惱，32.8%報(bào)告完全沒(méi)有。

其次，在積極情緒方面，盡管正值春節(jié)，仍有很多武漢居民受疫情影響沒(méi)有體驗(yàn)到任何積極情緒。在“感到心情平靜”上，其中，34.1%的報(bào)告中等程度平靜，34.5%的報(bào)告有些平靜，12.2%的報(bào)告非常平靜，而有19.2%的報(bào)告完全沒(méi)有平靜；在“感到安全”上，34.1%報(bào)告有些安全，32.3%報(bào)告中等程度安全，9.6%報(bào)告非常安全，而有24%的武漢居民表示完全沒(méi)有安全；在“輕松的”和“鎮(zhèn)定的”評(píng)價(jià)中分別有31.4%和38.9%的武漢居民報(bào)告中等程度輕松鎮(zhèn)定，均有33.6%報(bào)告有些輕松鎮(zhèn)定，而有24.9%和14.8%的居民則報(bào)告完全沒(méi)有輕松和鎮(zhèn)定；在“愉快的”感受中，43.2%的武漢居民報(bào)告完全沒(méi)有愉快感，另有34.1%報(bào)告有些愉快，18.8%報(bào)告中等程度愉快（圖3）。

總體而言，封城后武漢居民處于相對(duì)緊張害怕和煩惱的狀態(tài)，心情處于中等程度的平靜、輕松和鎮(zhèn)定，而在愉快上的感受則相對(duì)偏消極。

三、武漢居民對(duì)疫情的風(fēng)險(xiǎn)感知

本此調(diào)研考察了武漢居民對(duì)疫情的風(fēng)險(xiǎn)感知情況，主要包括感染的可能性、疫情的嚴(yán)重性、未知性和可控性四個(gè)大的方面的五分等級(jí)評(píng)價(jià)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，在感染的可能性感知上（如我有極大可能被傳染），武漢居民平均得分中等偏下，為2.50；疫情的嚴(yán)重性感知上（如我覺(jué)得我所在地區(qū)肺炎情況很嚴(yán)重、這次肺炎很可能會(huì)導(dǎo)致患者死亡），居民平均得分較高，為4.02；未知性感知上（如我覺(jué)得這次的肺炎是一種新發(fā)疾?。骄梅州^高為4.33，可控性感知上（如我覺(jué)得這次肺炎很難治），居民平均得分中等偏上，為3.33（圖4）。將武漢居民疫情風(fēng)險(xiǎn)感知4個(gè)維度的評(píng)價(jià)得分分別跟中值3進(jìn)行t檢驗(yàn)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，人們認(rèn)為自己感染的可能性明顯低于中值，而對(duì)疫情的嚴(yán)重性、未知性和可控性的風(fēng)險(xiǎn)感知明顯高于中值，表明居民對(duì)自己感染的風(fēng)險(xiǎn)存在一定的樂(lè)觀態(tài)度，而對(duì)疫情本身的嚴(yán)重性、未知性和可控性則持持有消極態(tài)度。

五、武漢居民對(duì)疫情的相關(guān)行為

（一）積極關(guān)注并轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)疫情信息

     當(dāng)問(wèn)及武漢居民“目前關(guān)注新型冠狀病毒肺炎相關(guān)新聞以及轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)信息到朋友圈的頻率”時(shí)，大多數(shù)武漢居民（61.6%）均會(huì)關(guān)注和轉(zhuǎn)發(fā)疫情相關(guān)信息，其中，35.8%的居民表示關(guān)注和轉(zhuǎn)發(fā)的頻率非常高，25.8%的報(bào)告比較高，分別有7.9%和9.2%的武漢居民報(bào)告比較低和非常低（圖5）?？梢?jiàn)，目前武漢居民對(duì)新型冠狀病毒肺炎相關(guān)新聞和信息進(jìn)行了大量關(guān)注和高頻轉(zhuǎn)發(fā)。

2、武漢居民及家人去公共場(chǎng)所戴口罩防范

目前，66.4%的武漢居民去公共場(chǎng)所會(huì)戴口罩，29.7%的居民表示沒(méi)去公共場(chǎng)所，也有3.5%的居民報(bào)告買不到口罩，僅有0.4%的居民去公眾場(chǎng)所不會(huì)戴口罩。同樣，當(dāng)問(wèn)及其家人的情況時(shí)，78.6%報(bào)告家人去公共場(chǎng)所會(huì)戴口罩，17.9%報(bào)告沒(méi)去公共場(chǎng)所，3.1%報(bào)告買不到口罩，僅有0.4%報(bào)告家人不戴口罩（圖6）。此外，當(dāng)問(wèn)及“是否會(huì)建議家人減少去公共場(chǎng)所和戴口罩”時(shí)，98.7%的武漢居民回答是?？梢?jiàn)，減少去公共場(chǎng)所和戴口罩行為也折射出武漢居民對(duì)這次疫情都持有慎重的態(tài)度。

六、疫情期間武漢居民的助人意愿

當(dāng)問(wèn)及武漢居民“是否會(huì)向他人普及新型冠狀病毒肺炎的方法”時(shí)，絕大多數(shù)居民（88.6%）表示愿意，其中，65.5的武漢居民表示非常愿意，23.1%的居民表示有些愿意，只有3.5%的居民表示不愿意。同樣，當(dāng)問(wèn)及“如果去藥店買口罩，問(wèn)了好幾家才發(fā)現(xiàn)有一家藥店有口罩，而且所剩不多，是否愿意剩下一些口罩給滯后來(lái)購(gòu)買的人”，大多數(shù)（76.4%）武漢居民表示愿意，其中，44.5%的居民表示非常愿意，31.9%居民表示有些愿意，19.7%的居民報(bào)告不確定。可以看出，無(wú)論在利他不損己和損己利他的情形下，疫情環(huán)境武漢居民均表出非常明顯助人意愿。

總體而言，疫情發(fā)生后特別是“封城”后對(duì)武漢居民的社會(huì)心理與行為產(chǎn)生了很大的影響，情緒感受上大多數(shù)表現(xiàn)出緊張害怕和煩惱的表現(xiàn)；風(fēng)險(xiǎn)感知上，武漢居民在疫情的嚴(yán)重性、未知性和可控性上總體持有相對(duì)消極的態(tài)度，但對(duì)自己被感染的可能性上存有樂(lè)觀評(píng)價(jià)；行為表現(xiàn)上，疫情對(duì)武漢居民的出行計(jì)劃和親友聚會(huì)都存在極大的影響，而武漢居民也對(duì)疫情關(guān)聯(lián)的新聞信息進(jìn)行了高度關(guān)注和轉(zhuǎn)發(fā)，同時(shí)通過(guò)戴口罩等行為也可以看出居民的高度防范意識(shí)。值得一提的是，無(wú)論在利他不損己還是損己利他兩種情形下，疫情期間的武漢居民都表現(xiàn)出了高度的親社會(huì)行為意愿。

七、對(duì)策與建議

本次調(diào)研結(jié)果表明，一方面要對(duì)武漢居民的消極情緒和風(fēng)險(xiǎn)感知進(jìn)行合理的引導(dǎo)和干預(yù)，另一方面要在自我居家隔離期間充分發(fā)揮社區(qū)或小區(qū)在服務(wù)市民、緩解心理壓力方面的有效作用。
    第一，進(jìn)一步強(qiáng)化疫情風(fēng)險(xiǎn)宣傳，提升武漢市民對(duì)疫情的高風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知。政府相關(guān)部門、新聞媒體、單位與社區(qū)等要按照統(tǒng)一要求，落實(shí)防疫宣傳，減少僥幸心理，做到持續(xù)重視，人人重視。
    第二，第一時(shí)間宣傳通報(bào)防控成果和治療效果，出院人數(shù)與案例情況、床位保障能力、治療方案的有效應(yīng)用等，進(jìn)一步增強(qiáng)武漢居民戰(zhàn)勝疫情的信心。
    第三，以社區(qū)居委會(huì)和單位雙重途徑開(kāi)展社區(qū)疫情信息每日通報(bào)和防控措施與要求信息每日發(fā)送；強(qiáng)化社區(qū)監(jiān)督宣傳與單位監(jiān)管通報(bào)。
    第四，做好必要物資生活保障和特殊情況的出行安排，減少市民的緊張焦慮與恐慌心理。
    第五，社區(qū)或校區(qū)通過(guò)已有或新建微信朋友圈，選派社區(qū)工作與黨員骨干參與朋友群，組織網(wǎng)上健康知識(shí)競(jìng)賽、趣味游戲、謎語(yǔ)競(jìng)猜、相互祝福、互幫互組等活動(dòng)，緩解心理壓力，提升積極情緒，維護(hù)市民心理健康。

（執(zhí)筆人：溫芳芳，華中師范大學(xué)心理學(xué)院副教授；佐斌，華中師范大學(xué)心理學(xué)院教授、社會(huì)心理研究中心主任；齊玥，中國(guó)科學(xué)院行為科學(xué)重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室助理研究員。聯(lián)系人：佐斌，E-mail:[email protected]）