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【開明網(wǎng)上心理診所】佐斌：發(fā)揮“社區(qū)朋友群”在疫情時(shí)期社區(qū)心理疏導(dǎo)和社會(huì)治理的重要作用

發(fā)布時(shí)間：2020-02-11瀏覽量：1497

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核心觀點(diǎn)：疫情時(shí)期，公眾負(fù)性心理情緒嚴(yán)重，必須進(jìn)行有效心理疏導(dǎo)。除了心理熱線與網(wǎng)絡(luò)咨詢平臺(tái)之外，更重要、更需要的是來自認(rèn)識(shí)“朋友”的群體性心理支持，對于隔離期人們的心理影響，“朋友群”的作用更大。建議引導(dǎo)構(gòu)建助力防控疫情的各類“社區(qū)朋友群”，基層社區(qū)服務(wù)中心參與管理與引導(dǎo)，吸收社區(qū)內(nèi)外心理學(xué)、衛(wèi)生健康、社會(huì)工作、教育等相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜一驅(qū)I(yè)人士在“朋友群”發(fā)揮心理疏導(dǎo)作用，重視社區(qū)黨組織和黨員對“朋友群”的引領(lǐng)。

 “物以類聚，人以群分”。人所組成的群體對于社會(huì)成員個(gè)體和社會(huì)發(fā)展具有重要的功能。對個(gè)體而言，社會(huì)群體能夠滿足個(gè)人的社會(huì)心理需要，如合群、歸屬、社交、愛、成就等，個(gè)人依靠群體既可以滿足物質(zhì)需要，更能夠滿足心理與精神需要，緩解心理問題，維護(hù)心理健康。對社會(huì)而言，群體可以更加有效完成組織任務(wù)和社會(huì)目標(biāo)，成員之間為了共同目標(biāo)，互相協(xié)作，揚(yáng)長補(bǔ)短，高效完成任務(wù)；如果缺乏有效的群體，社會(huì)治理就無從談起。

一、社區(qū)“朋友群”在防控疫情、疏導(dǎo)心態(tài)方面具有重要作用

在重大災(zāi)難面前、重大公共衛(wèi)生事方面件應(yīng)對方面，群體具有更加獨(dú)特作用。人們在群體之中由于相互影響而形成群體性的心理傾向和社會(huì)態(tài)度，社會(huì)心態(tài)也對社會(huì)群體成員的心理產(chǎn)生影響。由此，良性的積極社會(huì)群體心理，能夠極大影響和帶動(dòng)每一個(gè)社會(huì)群體成員的積極心態(tài)；社區(qū)群體的心理狀態(tài)，也直接影響著社區(qū)成員的心理健康狀況和社會(huì)行為。鑒于“群體”在社區(qū)居民生活中發(fā)揮著舉足輕重的作用，在這次抗擊新冠病毒肺炎疫情的工作中，就要充分發(fā)揮社區(qū)作為群體的紐帶與聚集功能。

當(dāng)前，湖北省廣大民眾處在疫情引發(fā)的焦慮恐懼、怨恨憤怒、敏感多疑、無助無奈、防備排斥等負(fù)性情緒和非理性行為的高發(fā)期，除了開通各種心理援助熱線電話和網(wǎng)絡(luò)咨詢平臺(tái)服務(wù)之外，要特別重視發(fā)揮起社區(qū)的群體心理疏導(dǎo)、心理援助、人際與社會(huì)支持的功能。通過社區(qū)朋友群，既可以關(guān)注到社區(qū)個(gè)人的心理健康問題和有特殊需要人士的心理困境，更可以引導(dǎo)和形成社區(qū)人群抗擊疫情的積極心態(tài)，營造理性平和、積極樂觀的社會(huì)心理氛圍。

社區(qū)已有的基于物理空間（如住在一棟的社區(qū)居民）和工作任務(wù)管理建立的群體在疫情時(shí)期的活動(dòng)方式受限，由于人們居家隔離，盡量不外出，面對面人際交流減少，服務(wù)也不提倡上門，這種情況下的社區(qū)群體就要基于社區(qū)居民的心理需要與個(gè)性特點(diǎn)（如根據(jù)興趣愛好、行為方式、生活需要等）來進(jìn)行構(gòu)建和管理。

二、支持引導(dǎo)建立有助于防控疫情的各類社區(qū)“朋友群”

微信“朋友圈”、qq“好友群”對于心理疏導(dǎo)和社會(huì)心理引導(dǎo)具有很大作用?！芭笥讶Α蹦軌蚝芊奖憬ⅲ梢詽M足人們多元化的需要，能夠及時(shí)解決群體成員的各種需要。人們遇到心理和社會(huì)生活問題，都習(xí)慣在第一時(shí)間到“朋友圈”尋求幫助。疫情時(shí)期，要大力支持居民建立多樣化的“社區(qū)朋友群（圈）”。在防控疫情的時(shí)期，支持社區(qū)居民構(gòu)建相關(guān)疫情科普、情緒發(fā)泄、情感交流、親子交流、生活救急、志愿公益活動(dòng)、興趣愛好、教育學(xué)習(xí)、網(wǎng)絡(luò)休閑娛樂、婦女、老年人、疑似病人家屬等各類“朋友群”。

三、社區(qū)服務(wù)中心要參與“朋友群”構(gòu)建與管理服務(wù)

在社區(qū)居民“朋友群”的建立與活動(dòng)過程中，社區(qū)黨員（群眾）活動(dòng)中心要參與朋友群構(gòu)建，在朋友群中關(guān)注社區(qū)成員的心理需要信息，和成員積極互動(dòng)引導(dǎo)。社區(qū)服務(wù)中心負(fù)責(zé)對社區(qū)各類“朋友群”進(jìn)行登記和規(guī)范，對“朋友群”活動(dòng)提供社區(qū)層面的支持?？梢越M建各類社區(qū)“朋友群”的“群主委員會(huì)”，發(fā)動(dòng)和要求群主對朋友群加以管理和維護(hù)，充分發(fā)揮朋友群成員的“主人翁”意識(shí)?？梢砸陨鐓^(qū)“朋友群”為單位開展網(wǎng)上交流互助活動(dòng)，對活動(dòng)成效進(jìn)行宣傳報(bào)道，發(fā)揮有益的社會(huì)影響。

四、組織社區(qū)內(nèi)外相關(guān)專家參與“朋友群”，發(fā)揮心理疏導(dǎo)作用

社區(qū)朋友圈內(nèi)要有一定的專家引領(lǐng)引導(dǎo)。社區(qū)心理服務(wù)專家團(tuán)隊(duì)可以是來自社區(qū)內(nèi)外的專家或?qū)I(yè)人員。每個(gè)社區(qū)的人員中，有很多行業(yè)和專業(yè)領(lǐng)域的人才，有一批社會(huì)工作和心理咨詢、家庭教育、社會(huì)心理服務(wù)人員。這些社區(qū)專業(yè)人員可以參加到社區(qū)的“朋友群”之中，開展工作，發(fā)揮影響。社區(qū)服務(wù)中心也可以依據(jù)構(gòu)建的社區(qū)朋友群的類別和定位，邀請或聘請社區(qū)外的心理健康教育、社會(huì)心理學(xué)、心理咨詢與輔導(dǎo)、公共衛(wèi)生等方面的專家學(xué)者，加入社區(qū)相應(yīng)朋友群，在朋友群里通過傾聽、交流、咨詢、發(fā)聲等發(fā)揮引導(dǎo)影響作用。

五、疫情時(shí)期，落實(shí)與發(fā)揮好黨對社區(qū)“朋友群”的引領(lǐng)作用

社區(qū)“朋友群”及其活動(dòng)，要有黨員參與，要發(fā)揮社區(qū)黨組織的影響。社區(qū)黨支部（工作委員會(huì)）要為社區(qū)“朋友群”活動(dòng)提供網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和必要資源，可以建立“朋友群”評價(jià)體系、會(huì)員積分體系來保障引導(dǎo)社區(qū)“朋友群”活動(dòng)有序運(yùn)行。疫情過后，可以對于社區(qū)“朋友群”開展考核評比，對優(yōu)秀“朋友群”給與表彰獎(jiǎng)勵(lì)，匯聚群體正能量和積極社會(huì)心態(tài)。