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華中師范大學心理學院/社會心理研究中心
中國科學院行為科學重點實驗室
(2020年1月29日)
2020年1月23日上午10點，湖北武漢市為防控新型病毒肺炎疫情實施交通管制。為動態(tài)追蹤和評估“封城”后新型病毒肺炎疫情下人民群眾的心理狀態(tài)，華中師范大學社會心理研究中心和中國科學院行為科學重點實驗室（中國科學院心理研究所）聯(lián)合開展了居民疫情感受和風險感知等社會心理與行為的現(xiàn)狀調查，以期為疫情期武漢居民的健康社會心態(tài)進行科學合理的引導和干預。
截止2020年1月29日下午16時，共采用問卷星數(shù)據(jù)平臺采集樣本1254人，其中，武漢居民為229人，占比18.3%。其余樣本分布在全國各省市地區(qū)。
參與調研的229名武漢居民中，男性57人，女性172人；平均年齡37.20歲，標準差為11.50，年齡范圍從12歲到62歲。所從事的職業(yè)包括教師、學生、管理人員、專業(yè)人士、銷售人員、行政/后勤人員、財務/審計人員等多樣職業(yè)人群，人群較多的是教師占比30.1%，其次是全日制學生占比16.2%，管理人員占比7.0%，銷售人員占比5.7%，財務/審計人員占比5.2%，行政/后勤人員占比4.4%，技術/研發(fā)人員占比3.9%，專業(yè)人士（如會計師、律師、建筑師、醫(yī)護人員和記者等）占比3.5%，顧問/咨詢占比1.7%，客服人員和文職/辦事人員分別占比1.3%，市場/公關人員占比0.9%，另有16.6%的武漢居民選擇其他。
一、武漢居民對疫情的關注度
（一）武漢居民對疫情信息關注所花時間
當問及“最近3天每天大概會花多長時間了解和談論肺炎疫情的相關信息”時，99.6%的武漢居民都會每天至少花1小時的時間關注，其中，16.2%的武漢居民報告會每天會花3小時左右關注，12.7%的居民表示會花5小時左右的時間關注，甚至14.0%的居民報告會花10小時及以上的時間關注。可見，封城后絕大多數(shù)武漢居民每天表現(xiàn)出對疫情信息的密切關注。
（二）武漢居民對疫情的關心程度
當回答“最近三天對這次肺炎疫情的關心程度”時，絕大多數(shù)武漢居民都（92.6%）具有很高的關心度，其中，74.7%的武漢居民表示非常關心，17.9%武漢居民表示比較關心，只有4.4%的居民表示不關心（圖2）?？梢?，封城后武漢居民對這次疫情表現(xiàn)出非常強烈的關心。
二、武漢居民對疫情的情緒感受
在對武漢居民的疫情情緒感受的調查中，近八成武漢居民表現(xiàn)出焦慮情緒，超過六成的武漢居民覺得自己當前的煩惱超出了實際情況。首先，在消極情緒方面，在“我是緊張的”評價上，48.0%的武漢居民表示有些緊張，26.2%表示中等程度緊張，13.1%報告非常明顯的緊張，只有12.7%表示完全沒有緊張；在“我感到害怕”上，80.8%的武漢居民報告了害怕情緒，其中有些害怕的占52.4%，中等程度害怕的占19.7%，非常明顯害怕的占8.7%；在“我現(xiàn)在正煩惱，感到這種煩惱超過了可能的不幸”上，38.9%的武漢居民表示有些煩惱，20.1%的報告中等程度煩惱，8.3%的表示非常明顯的煩惱，32.8%報告完全沒有。
其次，在積極情緒方面，盡管正值春節(jié)，仍有很多武漢居民受疫情影響沒有體驗到任何積極情緒。在“感到心情平靜”上，其中，34.1%的報告中等程度平靜，34.5%的報告有些平靜，12.2%的報告非常平靜，而有19.2%的報告完全沒有平靜；在“感到安全”上，34.1%報告有些安全，32.3%報告中等程度安全，9.6%報告非常安全，而有24%的武漢居民表示完全沒有安全；在“輕松的”和“鎮(zhèn)定的”評價中分別有31.4%和38.9%的武漢居民報告中等程度輕松鎮(zhèn)定，均有33.6%報告有些輕松鎮(zhèn)定，而有24.9%和14.8%的居民則報告完全沒有輕松和鎮(zhèn)定；在“愉快的”感受中，43.2%的武漢居民報告完全沒有愉快感，另有34.1%報告有些愉快，18.8%報告中等程度愉快（圖3）。
總體而言，封城后武漢居民處于相對緊張害怕和煩惱的狀態(tài)，心情處于中等程度的平靜、輕松和鎮(zhèn)定，而在愉快上的感受則相對偏消極。
三、武漢居民對疫情的風險感知
本此調研考察了武漢居民對疫情的風險感知情況，主要包括感染的可能性、疫情的嚴重性、未知性和可控性四個大的方面的五分等級評價，結果發(fā)現(xiàn)，在感染的可能性感知上（如我有極大可能被傳染），武漢居民平均得分中等偏下，為2.50；疫情的嚴重性感知上（如我覺得我所在地區(qū)肺炎情況很嚴重、這次肺炎很可能會導致患者死亡），居民平均得分較高，為4.02；未知性感知上（如我覺得這次的肺炎是一種新發(fā)疾病），平均得分較高為4.33，可控性感知上（如我覺得這次肺炎很難治），居民平均得分中等偏上，為3.33（圖4）。將武漢居民疫情風險感知4個維度的評價得分分別跟中值3進行t檢驗，結果發(fā)現(xiàn)，人們認為自己感染的可能性明顯低于中值，而對疫情的嚴重性、未知性和可控性的風險感知明顯高于中值，表明居民對自己感染的風險存在一定的樂觀態(tài)度，而對疫情本身的嚴重性、未知性和可控性則持持有消極態(tài)度。
五、武漢居民對疫情的相關行為
（一）積極關注并轉發(fā)相關疫情信息
當問及武漢居民“目前關注新型冠狀病毒肺炎相關新聞以及轉發(fā)相關信息到朋友圈的頻率”時，大多數(shù)武漢居民（61.6%）均會關注和轉發(fā)疫情相關信息，其中，35.8%的居民表示關注和轉發(fā)的頻率非常高，25.8%的報告比較高，分別有7.9%和9.2%的武漢居民報告比較低和非常低（圖5）?？梢?，目前武漢居民對新型冠狀病毒肺炎相關新聞和信息進行了大量關注和高頻轉發(fā)。
2、武漢居民及家人去公共場所戴口罩防范
目前，66.4%的武漢居民去公共場所會戴口罩，29.7%的居民表示沒去公共場所，也有3.5%的居民報告買不到口罩，僅有0.4%的居民去公眾場所不會戴口罩。同樣，當問及其家人的情況時，78.6%報告家人去公共場所會戴口罩，17.9%報告沒去公共場所，3.1%報告買不到口罩，僅有0.4%報告家人不戴口罩（圖6）。此外，當問及“是否會建議家人減少去公共場所和戴口罩”時，98.7%的武漢居民回答是?？梢?，減少去公共場所和戴口罩行為也折射出武漢居民對這次疫情都持有慎重的態(tài)度。
六、疫情期間武漢居民的助人意愿
當問及武漢居民“是否會向他人普及新型冠狀病毒肺炎的方法”時，絕大多數(shù)居民（88.6%）表示愿意，其中，65.5的武漢居民表示非常愿意，23.1%的居民表示有些愿意，只有3.5%的居民表示不愿意。同樣，當問及“如果去藥店買口罩，問了好幾家才發(fā)現(xiàn)有一家藥店有口罩，而且所剩不多，是否愿意剩下一些口罩給滯后來購買的人”，大多數(shù)（76.4%）武漢居民表示愿意，其中，44.5%的居民表示非常愿意，31.9%居民表示有些愿意，19.7%的居民報告不確定。可以看出，無論在利他不損己和損己利他的情形下，疫情環(huán)境武漢居民均表出非常明顯助人意愿。
總體而言，疫情發(fā)生后特別是“封城”后對武漢居民的社會心理與行為產(chǎn)生了很大的影響，情緒感受上大多數(shù)表現(xiàn)出緊張害怕和煩惱的表現(xiàn)；風險感知上，武漢居民在疫情的嚴重性、未知性和可控性上總體持有相對消極的態(tài)度，但對自己被感染的可能性上存有樂觀評價；行為表現(xiàn)上，疫情對武漢居民的出行計劃和親友聚會都存在極大的影響，而武漢居民也對疫情關聯(lián)的新聞信息進行了高度關注和轉發(fā)，同時通過戴口罩等行為也可以看出居民的高度防范意識。值得一提的是，無論在利他不損己還是損己利他兩種情形下，疫情期間的武漢居民都表現(xiàn)出了高度的親社會行為意愿。
七、對策與建議
本次調研結果表明，一方面要對武漢居民的消極情緒和風險感知進行合理的引導和干預，另一方面要在自我居家隔離期間充分發(fā)揮社區(qū)或小區(qū)在服務市民、緩解心理壓力方面的有效作用。
第一，進一步強化疫情風險宣傳，提升武漢市民對疫情的高風險認知。政府相關部門、新聞媒體、單位與社區(qū)等要按照統(tǒng)一要求，落實防疫宣傳，減少僥幸心理，做到持續(xù)重視，人人重視。
第二，第一時間宣傳通報防控成果和治療效果，出院人數(shù)與案例情況、床位保障能力、治療方案的有效應用等，進一步增強武漢居民戰(zhàn)勝疫情的信心。
第三，以社區(qū)居委會和單位雙重途徑開展社區(qū)疫情信息每日通報和防控措施與要求信息每日發(fā)送；強化社區(qū)監(jiān)督宣傳與單位監(jiān)管通報。
第四，做好必要物資生活保障和特殊情況的出行安排，減少市民的緊張焦慮與恐慌心理。
第五，社區(qū)或校區(qū)通過已有或新建微信朋友圈，選派社區(qū)工作與黨員骨干參與朋友群，組織網(wǎng)上健康知識競賽、趣味游戲、謎語競猜、相互祝福、互幫互組等活動，緩解心理壓力，提升積極情緒，維護市民心理健康。
（執(zhí)筆人：溫芳芳，華中師范大學心理學院副教授；佐斌，華中師范大學心理學院教授、社會心理研究中心主任；齊玥，中國科學院行為科學重點實驗室助理研究員。聯(lián)系人：佐斌，E-mail:[email protected]）
